Termini & Condizioni

CONDIZIONI GENERALI

Avviso legale e condizioni generali

1. Identificazione del titolare

La società proprietaria del sito web xnowmate. com è XNOWMATE GROUP SL con CIF B34213769, Iscritta al Registro delle Imprese di Palencia, volume 357, pagina 171 pagina P-4,562, iscrizione 1, data 10 maggio 2004 e con indirizzo in Avenida Monasterio de El Escorial 35, 28049, Madrid , Spagna.

In questa pagina, i termini "noi", "ci", "nostro" e "XNOWMATE" si riferiscono a XNOWMATE GROUP SL e sono utilizzati nel modo più appropriato in base al contesto. "Tu" e "tu" si riferiscono a qualsiasi persona che accede e/o utilizza questa pagina web.

Puoi contattarci tramite l'e-mail clienti@xnowmate. com 

2. Accettazione delle presenti condizioni generali

L'accesso o l'utilizzo di questo sito Web implica l'accettazione delle presenti condizioni generali, nonché delle aggiunte o modifiche che potremmo apportare in futuro. Comprendiamo che i nostri clienti sono responsabili della lettura delle condizioni generali d'uso che sono sempre aggiornate.

Le condizioni di utilizzo di questo sito web sono a tempo indeterminato. Ci riserviamo il diritto di modificarne il contenuto in qualsiasi momento senza preavviso.

3. Condizioni di utilizzo del sito web

3. 1 Utilizzo del sito web, dei contenuti e dei servizi

Il tuo impegno è quello di utilizzare questo sito Web e i suoi contenuti in modo corretto e lecito in conformità con la legislazione vigente, la buona fede e gli usi generalmente accettati. Accetti inoltre di non intraprendere azioni che possano danneggiare o disabilitare il Web, sovraccaricarlo o impedire ad altri utenti di utilizzarlo.

È espressamente vietato violare i diritti di Xnowmate o dei suoi legittimi proprietari sui contenuti di Xnowmate. com o xnowmate. com, nonché la riproduzione, la distribuzione o la modifica del sito web o dei suoi contenuti e il suo utilizzo a fini commerciali o pubblicitari. senza la nostra preventiva autorizzazione.

3. 2 Diritti di proprietà intellettuale e industriale

Xnowmate è titolare dei diritti di sfruttamento della proprietà intellettuale e industriale di questo sito Web e di tutti i contenuti in esso inclusi. sia il design del sito Web, le fotografie, i video, il logo, il marchio, le informazioni e i contenuti inclusi, sia il design dei prodotti venduti qui sono protetti dalla legislazione spagnola sui diritti di proprietà intellettuale e industriale a nostro favore.

È pertanto vietata la riproduzione totale o parziale di questo sito Web, l'utilizzo dei suoi contenuti per scopi commerciali o illegali, nonché l'elaborazione informatica, la comunicazione pubblica, la distribuzione, la diffusione, la modifica, la trasformazione o la decompilazione senza nostra preventiva autorizzazione. È possibile utilizzare il materiale incluso in questo sito Web solo per uso personale e privato.

Nel caso di collegamenti ipertestuali da pagine esterne che indirizzano a una qualsiasi delle pagine di xnowmate. com, non sarà consentita la riproduzione totale o parziale dei contenuti che fanno parte del web o l'inserimento di informazioni false o errate. o imprecisi del contenuto o dei prodotti di Xnowmate, nonché l'uso di tecniche di "collegamento" che inducono l'utente a confondere o suppongono un uso improprio della reputazione o dei contenuti di Xnowmate.

Sarà nostra cura garantire il rispetto delle presenti condizioni nonché il corretto utilizzo dei contenuti inseriti nel sito web, esercitando tutte le azioni civili e penali che si applicano in caso di violazione o violazione delle presenti condizioni da parte di chiunque .

3. 3 Responsabilità Xnowmate

Non siamo responsabili per eventuali danni o perdite di qualsiasi natura che possano essere causati da:

- l'uso dei prodotti o dei contenuti inclusi nel sito Web da parte di terzi, in particolare illegale, negligente, fraudolento o contrario alle presenti condizioni generali, buona fede, usi generalmente accettati e ordine pubblico, essendo di esclusiva responsabilità di l'utente che li acquista o vi accede.

- l'utilizzo di una versione obsoleta o difettosa del navigatore, interruzioni della connessione che si verificano durante la trasmissione dei dati, virus informatici, guasti o disconnessioni nel funzionamento del sistema telematico, blocchi causati da carenze o sovraccarichi delle linee telefoniche, nonché danni causati da terzi per intromissioni non autorizzate.

- la qualità informativa o le condizioni di privacy offerte dalle pagine web esterne a cui sono collegate da questo sito, ritenute di interesse per gli utenti.

In caso di utilizzo illegittimo o sospetto dei contenuti del sito web, ci riserviamo il diritto di interrompere o negare, in qualsiasi momento e senza preavviso, l'accesso al sito web e ai suoi servizi all'utente autore di uso illegittimo o sospetto.

3. 4 Responsabilità dell'utente

Il tuo impegno è quello di non utilizzare questo sito Web o i contenuti in esso inclusi per la realizzazione di attività contrarie alla legge, al buon costume, all'ordine pubblico e, in generale, alle condizioni stabilite nella presente nota legale. Le tue opinioni quindi le attività in xnowmate. com sono di tua esclusiva responsabilità, senza poter essere responsabile nei nostri confronti dei danni o danni derivati ​​da queste azioni.

4. Informativa sulla privacy

Come appare nell'apposita pagina di questo sito web dedicata alla Privacy Policy.

5. Condizioni di vendita

Le condizioni di vendita stabiliscono un accordo legalmente vincolante tra te e noi, proteggendo il tuo diritto come cliente e il nostro come azienda. Sarebbe interessante leggere queste condizioni prima di effettuare qualsiasi pagamento.

5. 1 Ordine

Effettuare un ordine su xnowmate. com implica l'accettazione dei prezzi, delle descrizioni dei prodotti e delle condizioni generali di vendita. Il tuo impegno è quello di fornirci dati veritieri e validi come il tuo indirizzo email, indirizzo postale e altri dati necessari per elaborare correttamente il tuo ordine e poterti contattare se necessario. in caso contrario, non saremo in grado di elaborare correttamente il tuo ordine.

Quando effettui un ordine su xnowmate. com garantisci inoltre di essere pienamente autorizzato ad utilizzare la carta di debito o di credito che ci fornisci per effettuare il pagamento. Potremmo aver bisogno di contattarti per verificare le informazioni che ci hai fornito.

Conferma d'ordine e fattura: ouna volta effettuato l'ordine e confermato il pagamento, ti invieremo una conferma d'acquisto via e-mail, nella quale troverai in allegato una ricevuta d'ordine. Se non riesci a trovarlo nella posta in arrivo, ricordati di controllare il vassoio della posta indesiderata.

Annullamento dell'ordine: i clienti possono annullare un ordine solo prima dell'inizio del processo di spedizione, ad eccezione degli articoli venduti con l'opzione di preordine che sono realizzati appositamente per il cliente e non possono essere annullati dal cliente. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine, standard o preordinato, in qualsiasi momento.

 

5. 2 Disponibilità

Attualmente gli articoli offerti tramite xnowmate. com sono disponibili per essere consegnati in qualsiasi parte del mondo. Gli ordini saranno subordinati alla disponibilità del prodotto: qualora ci fossero difficoltà nell'approvvigionamento o non ci fossero articoli in magazzino, ti faremo sapere quando sarà nuovamente disponibile, così come la possibilità di acquistare un prodotto con caratteristiche simili e valore uguale o superiore. Se non desideri ordinare un prodotto sostitutivo o attendi di ricevere nuovo stock del prodotto richiesto, ti rimborseremo l'importo totale pagato.

5. 3 Consegna, costi e tempi di consegna

Il nostro impegno è quello di consegnare i prodotti in perfette condizioni all'indirizzo di consegna che hai fornito durante il processo di acquisto. In ogni momento ti offriremo informazioni in modo da poter tracciare l'ordine e il tempo di consegna.

• UE: le spese di spedizione sono incluse nel prezzo finale e il tempo di consegna è compreso tra 2 e 7 giorni lavorativi per gli articoli con stock disponibile
• USA: le spese di spedizione sono incluse nel prezzo finale e il tempo di consegna è compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi per gli articoli con stock disponibile
• Ordini al di fuori dell'UE o degli USA: le spese di spedizione sono incluse nel prezzo finale e il tempo di consegna è compreso tra 5-10 giorni lavorativi per gli articoli con stock disponibile

Gli articoli in pre-ordine non disponibili a magazzino non hanno una data di consegna fissa e potrebbero subire ritardi imprevisti a causa dei processi produttivi.

5. 4 Recesso e modifica dei prodotti

Ci riserviamo il diritto di ritirare qualsiasi nostro prodotto dal nostro sito Web in qualsiasi momento, nonché di rimuovere o modificare materiali o contenuti dello stesso, per qualsiasi motivo, senza preavviso.

5. 5 Prezzi dei prodotti

I prezzi di ciascun prodotto saranno pubblicati in qualsiasi momento su xnowmate. com Questo prezzo includerà l'IVA ove applicabile.

Il prezzo delle spese di spedizione sarà indicato nella fase finale del processo di acquisto, al momento della selezione del paese o della località di consegna. Il prezzo deve essere pagato per intero al momento dell'acquisto.

Sebbene ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo dei prodotti in vendita su xnowmate. com, il prezzo che addebiteremo o rimborseremo sarà quello pubblicato nella scheda del prodotto al momento dell'acquisto.

5. 6 Pagamento

Il pagamento degli ordini può essere effettuato attraverso le seguenti modalità: carta di debito o di credito Visa o MasterCard, e Paypal.

Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiungere o eliminare metodi di pagamento, senza che l'utente possa avanzare reclami per questo motivo.

L'addebito sulla carta viene effettuato in tempo reale attraverso il nostro gateway di pagamento, una volta verificata la veridicità dei dati da parte dell'istituto finanziario corrispondente. Non saremo ritenuti responsabili nel caso in cui l'emittente della tua carta di credito o di debito non autorizzi il pagamento.

Allo stesso modo, ci riserviamo il diritto di adottare le misure che riteniamo appropriate, tra cui l'annullamento dell'ordine, la riscossione di un supplemento aggiuntivo o il blocco di qualsiasi utente. in caso di osservazione di attività sospette o fraudolente.

5. 7 Modifiche e resi

Se per qualsiasi motivo è necessario modificare o restituire il proprio ordine, si dispone di un periodo di 15 giorni di calendario, a partire dalla data di consegna dell'ordine (ai sensi dell'articolo 44 della legge 7/1996, del 15 gennaio del regolamento sul commercio al dettaglio modificato dalla legge 47/2002, del 19 dicembre).

Devi inviarci il prodotto in perfette condizioni, senza utilizzarlo e nella sua confezione originale, senza rimuovere le etichette. È molto importante restituire i prodotti perfettamente imballati. Nel caso in cui i prodotti risultino danneggiati a causa di un imballaggio non corretto, non accetteremo il reso.

Salvo difetti di fabbrica, non saranno accettati resi di prodotti usati.

Una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini e verificato che tutte le condizioni di cui sopra siano soddisfatte, Xnowmate procederà al rimborso dell'importo dell'acquisto con lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell'ordine.

Le spese di reso non saranno in nessun caso rimborsate.

Gli ordini di scambio verranno consegnati con l'opzione di spedizione gratuita. Xnowmate non è responsabile per eventuali dazi o tasse riguardanti questa spedizione.

In caso di prodotti venduti in pre-ordine, il cliente accetta di essere rimborsato in credito del negozio nel caso in cui un cambio non venga scelto o non sia possibile per mancanza di scorte. Questo credito del negozio non scadrà mai. Xnowmate farà del suo meglio per fornire più stock a breve termine disponibile.

5. 8 Garanzia dei prodotti acquistati 

Offriamo una garanzia di due anni dalla data di acquisto contro difetti di materiale/lavorazione, previa prova di acquisto.

​La nostra politica di garanzia si applica ai prodotti autentici acquistati solo su www. xnowmate. com ​

Articoli non coperti da questa garanzia:

• Prodotti più vecchi di 2 anni dalla data di acquisto
• Usura generale
• Uso eccessivo o uso improprio/abuso
• Alterazione
• Prodotti che sono stati lavati senza seguire i nostri consigli: in acqua calda o in lavatrice, con candeggina o senza sapone neutro.
• Prodotti che sono stati asciugati in un'asciugatrice o vicino a punti caldi come termosifoni.
• Prodotti danneggiati da acqua salata, pietre appuntite, punte, chiodi o animali.

La membrana impermeabile è considerata esente da difetti di produzione se in un periodo di sei mesi dall'acquisto non si è verificata alcuna perdita all'interno della calzatura. Dopo tale periodo qualsiasi problema di impermeabilità sarà considerato il risultato di un uso improprio/abuso e pertanto non sarà incluso nella presente garanzia.

Se, dopo la valutazione, si scopre che un difetto di materiale o di fabbricazione è la causa del problema che hai riscontrato, sostituiremo volentieri il tuo prodotto se è ancora disponibile. Se non è disponibile, emetteremo un buono acquisto da utilizzare sul nostro sito web.

Per ulteriori informazioni sulla nostra garanzia di due anni, contatta il nostro servizio clienti.

6. Comunicazioni e notificazioni scritte

L'uso di xnowmate. com implica l'accettazione che le comunicazioni con te avverranno per la maggior parte tramite e-mail: tutte le informazioni o notifiche rilevanti che abbiamo bisogno di comunicare saranno effettuate tramite l'e-mail di contatto che ci hai fornito, soddisfacendo gli stessi requisiti come se fossero fatto per iscritto su carta.

In ogni caso, ci riserviamo il diritto di inviarti informazioni o comunicazioni all'indirizzo postale che ci hai fornito al momento dell'ordine.

Da parte tua, puoi chiederci qualsiasi informazione, porre qualsiasi domanda o inviarci i tuoi commenti, suggerimenti o incidenti inviando un'e-mail a  customers@xnowmate. com

7. Nullità o inefficacia delle clausole

Se una qualsiasi clausola del presente documento è stata dichiarata totalmente o parzialmente nulla, avrà effetto solo su tale disposizione, il resto delle condizioni rimarranno valide.

8. Modifica o cessazione di prodotti o servizi

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere, ritirare o terminare la vendita dei prodotti così come i contenuti di xnowmate. com, parzialmente o totalmente, in qualsiasi momento e senza preavviso agli utenti del sito web.

Allo stesso modo, possiamo sospendere temporaneamente e senza preavviso l'accesso al Web per eseguire operazioni di manutenzione, riparazione o miglioramento.

Ci riserviamo il diritto di cessare di esistere senza preavviso e nonostante gli effetti secondari che ciò potrebbe causare nel nostro esercito di fedeli.

9. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni saranno regolate dalla legislazione spagnola.

Per tutti quei problemi che possono sorgere a causa dell'interpretazione, esecuzione o eventuale violazione di questi termini di utilizzo, l'utente, indipendentemente da dove sorge qualsiasi controversia, sarà soggetto alla giurisdizione e giurisdizione dei tribunali di Madrid , Spagna.