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FAQ

Wo ist der Sitz von Xnowmate?

Wir sind in Spanien ansässig und haben Lagerhäuser in Niederlande, ganz in der Nähe von Deutschland. 

Bietet Xnowmate internationalen Versand?

Wir versenden nur in die EU. Versandkosten sind ab einem Bestellwert von 50 € KOSTENLOS.

Ist ein Umtausch oder eine Rücksendung möglich? 

Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden sein solltest, kannst du uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt deiner Xnowmate kontaktieren. Wir bieten dir dann eine Ersatzlieferung, einen Umtausch oder eine Gutschrift an. Die Schuhe müssen in einwandfreiem Zustand ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Alle Rücksendungen müssen zuvor vom Xnowmate Kundenservice genehmigt werden. Wir behalten uns vor, ein Foto der Schuhe zu verlangen. Auskunft über die Kosten aus anderen Ländern erhältst du bei unserem Kundenservice.

Welche Garantie bietet Xnowmate?

Wir bieten zwei Jahre Garantie auf Material- oder Herstellungsfehler. Ausgeschlossen von dieser Garantie sind Schäden, die durch falsche Anwendung, unsachgemäße Nutzung oder natürlichen Verschleiß verursacht wurden. Fehlerhafte Produkte, die unter unsere Herstellergarantie fallen, werden nach Ermessen von Xnowmate repariert oder ersetzt. Xnowmate übernimmt keine Haftung für Kosten, Verluste oder Schäden infolge von Produktrücksendungen.

Sind die Stiefel wasserdicht?

Ja. Die Stiefel werden aus drei Materialschichten hergestellt: Das Außenmaterial sieht zwar so aus, als werde es nass, aber keine Angst, das ist ganz normal. Die Innenschicht besteht aus einer wasserdichten Membran mit heißversiegelten Nähten, wodurch das Wasser nicht bis zum Fuß vordringen kann.

Halten sie warm?

Ja, die Xnowmate halten die Füße dank ihrer drei Materialschichten sehr warm. Eine der Schichten ist aus Thinsulate, das gegen Kälte isoliert und Wärme liefert, da die besondere Konzeption des Materials Körperwärme speichert. Unsere Stiefel wurden bei Temperaturen bis zu -25 °C getestet.

Sind sie bequem?

Ja! Die Laufsohle der Stiefel ist robust und stabil, die Innensohle gepolstert. Das neueste Modell wurde zudem um eine biomechanische Technologie erweitert, die sich perfekt an den Fuß anpasst. Die Stiefel sind so leicht, dass dich der Tragekomfort überraschen wird.

Sind sie atmungsaktiv?

Ja! Dank des atmungsaktiven Materials wird Schweiß in Form von Wasserdampf nach außen geleitet, sodass der Fuß trocken und warm bleibt. Lass die Kälte draußen!

Was ist eine Hypergrip-Sohle?

Hypergrip ist eine Sohlentechnologie, die speziell für höchste Griffigkeit und Sicherheit unter extremen Wetterbedingungen konzipiert wurde. Hypergrip-Sohlen sind einzigartig und werden beispielsweise für manche Militärstiefel verwendet. Sie bestehen aus zwei Komponenten: Snow Lock und Ice Lock.

Was ist Snow Lock?

Snow Lock ist eine besondere Zusammensetzung in der Sohle, die auch bei Minusgraden flexibel bleibt. Dadurch bietet sie auch auf Schnee, Eis und nassen Oberflächen hervorragenden Grip. Diese Technologie wird ursprünglich in Winterreifen verwendet, das kann man sogar an der Sohle riechen!

Was ist Ice Lock?

Ice Lock ist ein spezielles in die Sohle eingearbeitetes Material. Man erkennt es daran, dass es grau gestreift ist. Diese patentierte Technologie wird aus Glasfasern hergestellt und verbessert dadurch den Grip auf vereisten Oberflächen.

Wie faltet man die Stiefel zusammen?

Falte den Schaft (d. h. den Teil oberhalb des Knöchels) und lege die Stiefel mit den Laufsohlen nach außen aufeinander.

Wofür ist der Rucksack?

Der Rucksack ist eine praktische Ergänzung. Du kannst die gefalteten Stiefel hineinpacken und auf dem Rücken tragen oder den Rucksack samt Stiefeln nach Gebrauch in deinem Gepäckstück verstauen.

Kann man die Schuhe waschen?

Ja, allerdings solltest du sie nicht in der Waschmaschine waschen, sondern per Hand mit kaltem Wasser und Neutralseife, die du auf die verschmutzten Stellen aufträgst. Lass die Stiefel anschließend ohne direkte Sonneneinstrahlung an der Luft trocknen.

Sind die Xnowmate vegan?

Wir verwenden keinerlei Leder, Federn oder andere tierische Materialien, sondern ausschließlich synthetische Materialien.