Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Con motivo del nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), cuya entrada en vigor se produjo para toda Europa el 25 de mayo de 2018, hemos actualizado nuestras condiciones de privacidad y protección de datos.

Xnowmate es una marca que permite a sus usuarios ("usted") adquirir cualquiera de los productos disponibles a través de su sitio web. Xnowmate Group SL ("nosotros"), como propietario y responsable del procesamiento de datos, administra y procesa nuestro sitio web y nuestro sitio web móvil. Al acceder a nuestro sitio web y seguir nuestro proceso de compra, acepta que ha leído y comprende esta Política de privacidad, así como las prácticas para la recopilación y gestión de la información descritas en ella.

Ámbito

Esta Política de privacidad describe con el mayor detalle y transparencia posible nuestra política y las prácticas que seguimos en relación con la recopilación, gestión, uso y divulgación de sus datos personales.

Somos conscientes de la confianza que deposita en nosotros cuando nos facilita sus datos personales. Queremos que sepas que estamos muy comprometidos con esta cesión de datos, le damos la máxima importancia y nos comprometemos plenamente a actuar con total seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos personales que nos confías cuando compras en nuestra web. o suscríbete a nuestros servicios.

A continuación, puede ver el índice de contenidos relacionados con nuestra Política de Privacidad:

1. Recogida de datos personales
2. Cómo usamos sus datos personales
3. Con quién compartimos su información personal
4. Cuánto tiempo conservamos su información personal
5. Cookies y otras tecnologías web
6. Tus derechos
7. Cómo protegemos sus datos personales
8. enlaces externos
9. Transferencias internacionales

• Cambios en esta Política de Privacidad
• Delegado de Protección de Datos
• Cómo contactarnos

1. Recogida de datos personales

"Datos personales" significa cualquier información sobre una persona que permita la identificación, ya sea directa o indirectamente, como su nombre, número de teléfono, dirección postal y de correo electrónico, fecha de nacimiento, contraseña e información de pago. . No incluyen los datos de los que se ha eliminado la identidad (datos anónimos).

En el curso de nuestras operaciones comerciales, recopilamos y procesamos datos personales de varias maneras. Podemos recopilar datos personales que nos proporcione directamente, pero también registrando su interacción con nuestros servicios, por ejemplo, utilizando las cookies en nuestro sitio web. Asimismo, podemos recibir información de terceros.

Puede optar por no proporcionarnos su información personal. Sin embargo, para completar un proceso de copra y entrega en nuestro sitio web, necesitaremos que nos proporcione cierta información. Además, también podemos necesitar cierta información en caso de que necesites tratar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para resolver dudas o consultas que puedas tener.

La información obligatoria se identifica en nuestro sitio web con un asterisco. Si no nos proporciona la información obligatoria, su compra no podrá ser procesada. Le indicamos en términos generales el tipo de información personal que requerimos para utilizar nuestros servicios de suscripción o compra de productos:

• ¿Qué información directa requerimos y almacenamos? Si compra en nuestro sitio web, le solicitaremos y almacenaremos la siguiente información: nombre completo, teléfono de contacto, dirección completa, correo electrónico, lista de productos comprados. En el caso de que utilices únicamente nuestros servicios de suscripción a newsletters, únicamente te solicitaremos tu correo electrónico.
• ¿Qué información directa necesitamos pero no almacenamos? Si compras en nuestra web, te pediremos tus datos de pago. Queremos que sepas que la gestión de esta información se realiza a través de la plataforma de pago que hayas elegido, por lo que ni vemos, ni almacenamos, ni tenemos acceso a esta información. Este es tratado en condiciones de máxima seguridad y confidencialidad por la plataforma de pago que hayas seleccionado. Si tiene dudas sobre el tratamiento de estos datos, le recomendamos que hable directamente con el proveedor del sistema de pago que haya seleccionado en nuestro sitio web, para que pueda aclarar cualquier información sobre el manejo seguro de esta información. En cualquier caso, te garantizamos que solo elegimos plataformas de pago totalmente seguras, de reconocido prestigio en el sector y que cumplen con las máximas garantías en el almacenamiento y tratamiento de esta información.

A continuación le desglosamos con un nivel de detalle mucho mayor el tipo de información que recabamos de cualquier persona que pueda entrar en nuestra web, realizar una visita, suscribirse a cualquiera de nuestros servicios de información o realizar una compra en nuestra web, obtenida de forma directa o indirecta. :

• Información personal que nos proporciona: recopilamos y almacenamos información que nos proporciona a través de nuestro sitio web o que nos envía a través de otros canales. Te lo detallamos en el punto anterior.
• Información sobre terceros: si realiza una compra en nombre de un tercero (por ejemplo, un producto de regalo), debe proporcionar la información personal de esa persona. Debe obtener el consentimiento de estas otras personas antes de proporcionarnos sus datos personales.
• Información de otras fuentes: también podemos recibir información personal sobre usted de entidades afiliadas, nuestros socios comerciales y terceros independientes, que pueden combinarse con el resto de la información que recopilamos sobre usted. Entonces, si accede a nuestro sitio web a través de un enlace que pertenece a un sitio de uno de nuestros socios comerciales y se ha registrado con ese socio, él puede compartir con nosotros la información que ha proporcionado, como su información de contacto y su perfil. Por ejemplo: si accede a servicios de terceros (como servicios de redes sociales) a través de nuestro sitio web o antes de visitarlo, podemos recopilar cierta información, como su nombre y apellido, su dirección de correo electrónico y cualquier otra información que estos servicios pongan a su disposición. para nosotros. Colaboramos con nuestros socios actuales y con posibles socios futuros para mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web de acuerdo con las prácticas descritas en esta Política de Privacidad y siempre con las máximas garantías de seguridad y confidencialidad con respecto a sus datos.
• Recopilación automática de información cuando visita nuestro sitio web: recopilamos automáticamente cierta información de su computadora o dispositivo móvil cuando visita nuestro sitio web. Por ejemplo, recopilamos los datos de su sesión, incluida su dirección IP, el software de navegación utilizado y el sitio web de referencia. También podemos recopilar información sobre su actividad en línea, como el contenido que ha visto, las páginas que ha visitado y las búsquedas que ha realizado en nuestro sitio web. Recopilamos este tipo de información automáticamente para tratar de comprender mejor sus intereses y preferencias y para personalizar mejor su experiencia en nuestro sitio web.
• Geolocalización y otra información obtenida de su móvil: en el momento en que visita nuestro sitio web en su dispositivo móvil, podemos recopilar y utilizar la información de su dispositivo, normalmente de la misma manera y con los mismos fines que los mencionados en el punto anterior.

1. Cómo usamos sus datos personales

Utilizamos la información personal que recopilamos sobre usted solo para fines específicos. Estos fines incluyen ofrecer información sobre la marca, desarrollar y administrar nuestras actividades comerciales y operaciones promocionales (incluido el envío de campañas por correo electrónico, la focalización, la reorientación, la elaboración de perfiles y segmentación de usuarios) y la realización de estudios. y análisis interno para informar actividades, así como la mejora de la marca.

Como se indicó anteriormente, el procesamiento que hacemos de sus datos personales también puede incluir actividades de creación de perfiles de usuario (es decir, cualquier medio automatizado de procesamiento de datos de una persona física que consiste en el uso de dichos datos para evaluar ciertos aspectos personales, en particular, para analizar o predecir ciertos aspectos relacionados con las preferencias, intereses, comportamiento, ubicación o movimientos de dicha persona) con el fin de definir los tipos de clientes que utilizan nuestros productos y servicios, mantener nuestro sitio web actualizado y relevante (optimización de la experiencia del cliente), desarrollar nuestro negocio y desarrollar nuestra estrategia comercial.

También utilizamos nuestros datos personales en nuestro proceso de contratación y para mejorar el rendimiento de la formación profesional de nuestros equipos.

Si desea más información sobre nuestras actividades de tratamiento de sus datos personales, consulte el siguiente cuadro:

Objetivo / actividad	Información personal	Base legal
Gestionar un proceso de compra en nuestra web	· Nombre de pila · Direccion postal · Dirección de correo electrónico · Teléfono móvil · Dirección IP · Datos del navegador o del dispositivo · Productos adquiridos	Necesidad de formalizar el proceso de compra y la entrega del producto.
Comunicarnos con usted en general y, en particular, con respecto a: · Nuestra página web; · Informarle de estados o aspectos relacionados con su compra; · Sus preguntas y comentarios; · Notificarle de cambios en nuestras condiciones o en nuestra política de privacidad; · Pedir una opinión o realizar una encuesta; · La administración de nuestro sitio web y el diagnóstico de problemas.	· Nombre de pila · Direccion postal · Dirección de correo electrónico · Teléfono móvil · Contraseña · Dirección IP · Datos del navegador o del dispositivo	Nuestros intereses legítimos (mantener nuestros registros actualizados y estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, responder a sus preguntas y comentarios, gestionar nuestro negocio de manera eficiente, prestar servicios informáticos, garantizar la seguridad de la red y prevenir el fraude).
Medir el interés por nuestros productos, servicios y el sitio web, y mejorarlos, así como personalizar su experiencia de usuario.	· Nombre de pila · Dirección de correo electrónico · Dirección IP · Datos de la sesión · Actividad en línea en nuestro sitio web · Datos del navegador o del dispositivo · Datos de geolocalización	Nuestros intereses legítimos (definir los tipos de clientes que utilizan nuestros productos y servicios, mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, desarrollar nuestro negocio y desarrollar nuestra estrategia comercial).
Informarle de promociones y ofertas especiales, así como de los servicios que ofrecemos que puedan ser de su interés.	· Nombre de pila · Dirección de correo electrónico · Dirección IP · Datos de la sesión · Actividad en línea en nuestro sitio web · Nombre de usuario · Datos de geolocalización · Teléfono móvil · Datos del navegador o del dispositivo	Su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales a través de correos electrónicos, notificaciones automáticas de la aplicación o mensajes de texto.
Organiza sorteos de premios, concursos o encuestas.	· Nombre de pila · Direccion postal · Dirección de correo electrónico · Comprobante de domicilio y documento de identidad · Contenido proporcionado por usted	Necesita formalizar un contrato con usted. Nuestros intereses legítimos (verificar la aptitud, estudiar cómo los clientes usan nuestros productos/servicios, desarrollar dichos productos y servicios y expandir nuestro negocio).
Gestiona nuestro proceso de contratación y tu candidatura para trabajar con nosotros.	· Nombre de pila · Dirección de correo electrónico · Número de teléfono · Direccion postal · CV	Necesidad de actuar a petición del candidato antes de formalizar un contrato de trabajo. Nuestros intereses legítimos (gestionar nuestro proceso de contratación).
Administrar y proteger nuestro negocio, resolver disputas o resolver problemas y prevenir actividades que podrían estar prohibidas o ilegales.	· Nombre de pila · Direccion postal · Dirección de correo electrónico · Número de teléfono · Nombre de usuario · Dirección IP · Datos de la sesión	Nuestros intereses legítimos (tomar nuestro negocio y, además, prevenir el fraude y otras actividades prohibidas o ilegales).
Formar a nuestros equipos	· Nombre de pila · Correo electrónico · Número de teléfono · Nombre de usuario · Dirección IP · Datos de la sesión · Contenido proporcionado por usted	Cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos como empleadores. Nuestros intereses legítimos (el mantenimiento de las habilidades y la mejora del conocimiento de nuestros equipos).

Desactivar su cuenta Xnowmate

Puede notificarnos la pérdida de sus datos en el correo electrónico clientes@xnowmate.com

Se le notificará la desactivación de su cuenta por correo electrónico. Deshabilitar su cuenta no le permitirá acceder a su historial de compras.

Marketing

Queremos que se entere de nuestras novedades y/o aproveche las ofertas especiales que se presentan en nuestro sitio web. Para ello, podrá recibir correos electrónicos o notificaciones automáticas con información sobre ofertas y servicios que puedan ser de su interés.

Recibirá nuestros mensajes comerciales si da su consentimiento para ello, si lo ha solicitado o si ha adquirido alguno de nuestros productos (en este último caso, solo le enviaremos mensajes relacionados con productos y servicios similares), y siempre que no ha cancelado su suscripción a dichos mensajes.

Además de mensajes de contenido comercial, también enviamos con cierta frecuencia mensajes cuya finalidad es conocer su grado de satisfacción respecto al producto que ha adquirido, el proceso de compra, la marca en general, así como pedirle opinión. sobre futuros procesos, productos y mejoras en torno a la marca.

Nuestro principal medio de comunicación es el correo electrónico, pero podríamos utilizar otros medios de contacto como mensajes SMS o whatsapp, notificaciones del navegador (siempre y cuando haya dado su consentimiento para recibirlas), etc.

Cada vez que reciba nuestros datos de cualquier tipo, podrá indicarnos si desea dejar de recibirlos o rechazar las notificaciones automáticas. Puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento, haciendo clic en el enlace de darse de baja que se encuentra en la parte inferior de las comunicaciones que le enviamos, o enviando un correo electrónico a  clientes@xnowmate.com

Ten en cuenta que, aunque no hayas seleccionado la opción de recibir nuestras notificaciones, o incluso hayas cancelado tu suscripción a las mismas, podemos seguir enviándote comunicaciones específicas, como mensajes sobre el estado de alguna de tus compras.

1. Con quién compartimos su información

Podemos compartir sus datos personales con otras entidades, incluidos afiliados o entidades asociadas con la marca, terceros o cualquiera de nuestros socios comerciales o proveedores. En el caso de que vendamos o liquidemos nuestro negocio (ya sea total o parcialmente) y dicha venta o liquidación involucre sus datos personales, o si nos fusionamos con otra empresa, compartiremos su información personal con el nuevo propietario de la empresa. negocio o con el socio de fusión, según sea el caso. Si estamos legalmente obligados a hacerlo, compartiremos sus datos personales para proteger a nuestros clientes y nuestro sitio web, así como a nuestra empresa, nuestros derechos y nuestra propiedad.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de los datos personales y que los traten de conformidad con la ley. Nuestros proveedores de servicios externos no tienen nuestra autorización para usar los datos personales para sus propios fines, y solo les permitimos procesarlos para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

A continuación le ofrecemos más información sobre las entidades que podrían acceder a sus datos personales:

• Proveedores de servicios de almacenamiento y mensajería: Compartimos su información con nuestros proveedores de servicios de almacenamiento y mensajería, para que puedan procesar su pedido, entregárselo y resolver directamente cualquier problema o incidencia relacionada con dicha entrega.
• Proveedores de servicios externos que brindan sus servicios o actúan en nuestro nombre, específicamente, para: realizar análisis comerciales; procesar datos o pagos; prestar servicios de atención al cliente, marketing o relaciones públicas; divulgar encuestas o sorteos; o con fines de prevención del fraude. Tenga en cuenta que es el propio proveedor de servicios de pago el que procesa la información de pago, y nosotros u otros proveedores nuestros no tenemos acceso a ella. Esta información de pago está encriptada y es segura. Además, también podemos autorizarlo a recopilar información en nuestro nombre, que incluye, por ejemplo, lo que es necesario para usar las funciones de nuestro sitio web o facilitar la distribución de anuncios en línea personalizados de acuerdo con sus intereses como usuario. Los proveedores de servicios externos tendrán acceso a la información y podrán recabarla en la medida en que deban hacerlo para el desempeño de sus funciones. No pueden compartirlo ni usarlo para ningún otro propósito.
• Sitios afiliados: si ha sido redirigido a nuestro sitio web desde otro sitio web o aplicación, podemos compartir información sobre usted.

 

También podemos compartir su información con terceros si creemos, a nuestro exclusivo criterio, que la divulgación de dicha información es necesaria en las siguientes circunstancias:

• Para cumplir con citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales legítimos y exigibles; para establecer o ejercer nuestros derechos legales; para defendernos de juicios; o en cualquier otro caso en que la ley lo exija. En tales casos, nos reservamos el derecho de presentar o retirar cualquier objeción legal o derecho que tengamos.
• Si estamos legalmente obligados a hacerlo, compartiremos los datos que recopilamos con las fuerzas del orden y otras agencias gubernamentales.
• Para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales o presuntamente ilegales; para proteger y defender nuestros derechos, nuestra propiedad, nuestra seguridad, nuestros usuarios u otros; y de conformidad con las disposiciones de estos Términos de uso u otros acuerdos, incluso con nuestros socios o proveedores.
• En relación con una transacción corporativa, como liquidación, fusión, adquisición, consolidación o venta de activos, o en el improbable caso de quiebra.

Fuera del alcance de las disposiciones anteriores, y cuando así lo exija la normativa legal aplicable, se le informará cuando sus datos personales serán compartidos con terceros, pudiendo solicitarnos que no los compartamos si así lo desea.

También podemos compartir información anónima o agregada con terceros, incluidos anunciantes e inversores. Por ejemplo, podemos comunicar a nuestros anunciantes el número de visitantes de nuestro sitio web o los productos más populares. Esta información no contiene ningún dato personal.

1. Cuánto tiempo conservamos su información

Podemos almacenar parte de la información vinculada a su compra o suscripción en nuestros registros, principalmente con fines de análisis o para el mantenimiento de dichos registros. El plazo de conservación de sus datos personales depende de la finalidad para la que los recopilemos y del uso que hagamos de ellos.

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en la sección 2 "Cómo usamos sus datos personales" o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

A efectos comerciales, el plazo de conservación será de 3 años desde la fecha de su última actividad, entendiendo por “última actividad” la compra de nuestros productos, o la interacción o lectura de cualquiera de nuestros boletines. Pasado este tiempo, te volveremos a pedir que nos indiques si quieres que sigamos enviándote información y estando en contacto contigo. Sólo en el caso de que usted indique expresamente que está interesado con los mecanismos que ponemos a su disposición, renovaremos este contacto; de lo contrario, no tendremos contacto comercial con usted y solo se reanudará si realiza una nueva compra o se vuelve a suscribir a nuestros sistemas de información.

Podemos almacenar cierta información personal durante un período de tiempo más largo, si dicha información es necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, para mantener la seguridad, para prevenir el fraude y el abuso, y para defender o ejercer nuestros derechos. Si decides solicitar la eliminación total de tus datos personales de nuestro sistema, nos comprometemos a darte de baja de nuestro sitio web en un plazo de 14 días con carácter general.

1. Cookies y otras tecnologías web

Recopilamos información mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares (píxeles invisibles). Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan automáticamente en su computadora o dispositivo móvil cuando visita un sitio. Las cookies y los píxeles invisibles se almacenan en su navegador de Internet. Las cookies contienen información básica sobre su uso de Internet. Su navegador reenvía estas cookies a nuestro sitio web cada vez que lo visita para que reconozca su computadora o dispositivo móvil con el fin de personalizar y mejorar su experiencia de navegación.

Aquí le daremos más detalles sobre las cookies y tecnologías similares que utilizamos (como los píxeles invisibles).

Utilizamos cookies en nuestro sitio web con los siguientes propósitos generales:

• Identificar su navegador cuando regrese a nuestro sitio web, para guardar y recordar las preferencias que haya definido durante su visita anterior. Por ejemplo, si ha realizado una compra anterior, las cookies pueden permitirnos conservar sus datos de envío para que no tenga que volver a introducirlos cada vez que compre de nuevo.
• Personalizar su experiencia de navegación y el contenido de nuestro sitio web. Por ejemplo, cuando visita un sitio web, nosotros, nuestros proveedores de servicios o nuestros socios instalamos automáticamente una cookie para reconocer su navegador cuando accede a Internet, y le mostramos la información en función de lo que parece interesarle.
• Para medir y documentar la efectividad de diferentes funciones, ofertas y comunicaciones electrónicas (determinando qué correos electrónicos ha abierto y si ha hecho clic en un enlace de correo electrónico).

La sección de configuración de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores debería brindarle información sobre cómo evitar que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que su navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las cookies que no le son útiles. tenga en cuenta que si no acepta la instalación de cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente.

Si desea conocer más en detalle qué son las cookies y cómo funcionan, le recomendamos que visite el sitio web http://www.allaboutcookies.org/ .

balizas web

Nuestro sitio web también puede utilizar balizas web (también llamadas "GIF invisibles" o "píxeles invisibles"), que son pequeñas imágenes digitales con un identificador único que funcionan como cookies y se instalan en el código de una página web. Los utilizamos para conocer los patrones de búsqueda de los usuarios que acceden a una página desde otra dentro de nuestro sitio web, así como para proporcionar o transmitir información a las cookies, pero también para saber si accede a nuestro sitio web desde un anuncio en línea que se muestra en el sitio de un tercero y, finalmente, para mejorar el rendimiento de nuestro sitio web. También podemos permitir que nuestros proveedores de servicios utilicen las balizas web para ayudarnos a saber qué correos electrónicos han abierto los destinatarios y rastrear el tráfico de visitantes y las acciones realizadas en nuestro sitio web. Hacemos esto para medir mejor la relevancia de nuestro contenido y la efectividad de nuestras ofertas.

Datos recopilados por socios comerciales y redes publicitarias para difundir anuncios personalizados

Permitimos que terceros recopilen información sobre las actividades que realiza en línea a través de cookies y otras tecnologías. Estos terceros incluyen proveedores de servicios de publicidad que recopilan información sobre sus intereses cuando ve o interactúa con cualquiera de nuestros anuncios en varias páginas web. Esta información recopilada por terceros se utiliza luego para predecir su comportamiento o sus preferencias y mostrarle anuncios personalizados en sitios de terceros. Tenga en cuenta que no tenemos control ni acceso a las cookies y otras tecnologías que los terceros pueden usar para recopilar información sobre sus intereses, y sus prácticas están más allá del alcance de esta Política de privacidad. Algunas de estas empresas son miembros de Network Advertising Initiative, que ofrece una única ubicación para dejar de recibir anuncios personalizados de las empresas que la componen. Si quieres más información, te recomendamos visitar esta web: https://www.networkadvertising.org/

Señales DNT (No rastrear)

Su navegador de Internet puede enviar una señal "DNT" ("No rastrear") para informar a Xnowmate y otros sitios web que no desea que lo rastreen. Debido a las diferencias entre las configuraciones predeterminadas de los navegadores de Internet y la forma en que incorporan las señales DNT, los operadores de los sitios no siempre tienen claro si los usuarios han seleccionado el parámetro DNT o si incluso saben que pueden configurarlo. Ten en cuenta que, de momento, en Xnowmate no podemos tener en cuenta las señales DNT.

1. Tus derechos

De conformidad con las leyes y normativas aplicables, tendrá derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales, derecho a restringir el acceso a dichos datos, derecho a la portabilidad de sus datos y derecho a oponerse al tratamiento de su datos. personal También tendrá derecho a determinar cómo se utilizarán sus datos personales, así como cómo se ejercerán sus derechos después de su muerte.

A continuación, encontrará más información y detalles sobre cómo y cuándo puede ejercer estos derechos. Responderemos a cualquier solicitud que pueda tener en relación con la ejecución de cualquiera de estos derechos en el plazo máximo de un mes.

Te contamos con más detalle en qué consisten estos derechos:

• El derecho a acceder a sus datos personales. En virtud de este derecho, puede solicitar que le enviemos una copia de los datos personales que almacenamos sobre usted y verificar que los estamos tratando legalmente.
• El derecho a solicitar que corrijamos su información si es inexacta. También puede complementar cualquier dato incompleto que tengamos, teniendo en cuenta los fines del procesamiento.
• Derecho a solicitar la supresión de sus datos personales si:
• sus datos personales ya no son necesarios para nuestros fines de recopilación y procesamiento;
• retira su consentimiento en caso de que el tratamiento de sus datos personales se base en el consentimiento y sin ningún otro fundamento jurídico;
• usted se opone al procesamiento de sus datos personales y no tenemos una razón legítima que prevalezca y justifique el procesamiento por nuestra parte;
• sus datos personales se procesan ilegalmente; o
• Sus datos personales deben ser eliminados por imperativo legal.
• El derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales. Cumpliremos con su solicitud, a menos que tengamos un interés legítimo imperioso que prevalezca o tengamos que continuar procesando sus datos personales para establecer, ejercer o defender una demanda.
• El derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales si:
• cuestiona la exactitud de su información personal mientras la verificamos;
• el procesamiento se realiza de manera ilegítima, usted se opone a la eliminación de sus datos personales y solicita que, en su lugar, se restrinja el procesamiento;
• Ya no necesitamos sus datos personales para fines de procesamiento, pero usted los exige para acciones legales; o
• usted se opone al tratamiento de sus datos personales, lo que abrirá un plazo durante el cual tendremos que verificar si existen fundamentos legales que prevalezcan sobre su oposición.
• Derecho a la portabilidad de sus datos. Puede solicitarnos que le enviemos los datos personales que le afecten en un formato estructurado e informatizado de uso habitual. También puede solicitarnos que enviemos dicha información personal a un tercero, en los casos en que esto sea factible. Solo tendrá este derecho si se trata de datos personales que nos ha proporcionado, si el procesamiento de dichos datos se basa en el consentimiento o es necesario para la ejecución de un contrato entre usted y nosotros, y si el procesamiento se realiza de forma automatizada. medio.
• Derecho a dejar instrucciones póstumas a fin de determinar la forma en que se utilizarán sus datos personales, así como la forma en que se ejercerán sus derechos después de su muerte. Si tenemos conocimiento de su fallecimiento, eliminaremos sus datos personales, excepto en el caso de que tengamos que conservarlos en aplicación de disposiciones legales/regulatorias o plazos legales de conservación, en su caso, previa comunicación a un tercero que usted haya designado para comunicarse con nosotros.

Para ejercer estos derechos, envíenos una solicitud lo más detallada posible al correo electrónico clientes@xnowmate.com Le contestaremos a la mayor brevedad para poder ejercer cualquiera de estos derechos en el plazo máximo de un mes.

No tendrá que pagar ninguna tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, es posible que cobremos una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva.

Con el fin de facilitar la confirmación de su identidad y garantizar el derecho a acceder a sus datos personales (o ejercer cualquier otro de sus derechos), podemos solicitarle que nos facilite una copia de su documento de identidad. Es una medida de seguridad destinada a garantizar que los datos personales no sean revelados a nadie que no tenga derecho a recibirlos.

También podemos comunicarnos con usted para solicitar más información sobre su solicitud a fin de acelerar nuestra respuesta.

Le recordamos nuevamente que en cualquier momento puede solicitar la consulta, rectificación o supresión de sus datos personales, además de darse de baja de nuestras notificaciones comerciales, escribiéndonos a la dirección de correo electrónico clientes@xnowmate.com

1. Cómo protegemos sus datos personales

Queremos que utilice nuestro sitio web con confianza. Para ello, nos comprometemos a proteger la información que recopilamos. Si bien ningún sitio puede garantizar la seguridad absoluta debido a las dificultades inherentes a las actividades en línea, hemos implementado y mantenemos medidas organizativas, técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger los datos personales que usted proporciona contra el acceso no autorizado o ilegal, la divulgación de información, así como frente a pérdidas, daños, alteraciones o destrucciones accidentales. También utilizamos servicios de terceros capaces de proporcionarnos tecnologías con este mismo nivel de garantías, seguridad y confianza.

1. enlaces externos

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios, complementos y aplicaciones de terceros. En caso de que acceda a otros sitios desde enlaces proporcionados por nuestro sitio web, los operadores de dichos sitios pueden recopilar o compartir información sobre usted. Esta información se utilizará de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad, que pueden ser diferentes de nuestra Política de privacidad. No tenemos control sobre estos sitios web de terceros, por lo que le recomendamos que revise las políticas de privacidad publicadas en los sitios web de dichos terceros para conocer toda la información sobre sus procedimientos de recopilación, uso y divulgación de datos personales.

1. Transferencias internacionales

Sus datos personales podrán ser transferidos a otros países dentro del Espacio Económico Europeo para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Cuando transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, tomamos las siguientes precauciones para garantizar que sus datos personales estén debidamente protegidos.

Las transferencias de datos personales se realizan:

• a países o empresas que cuenten con el reconocimiento de la Comisión Europea para brindar un nivel adecuado de protección; o
• a países que no ofrecen la protección adecuada, pero cuyas transferencias se rigen por las cláusulas contractuales estandarizadas de la Comisión Europea.

Al utilizar nuestros servicios, comprende que sus datos personales pueden transferirse a empresas externas, tal como se describe en esta Política de privacidad.

1. Cambios en la Política de Privacidad

Es posible que hagamos modificaciones o ajustes a esta Política de privacidad de vez en cuando. Registraremos la fecha en que se realizaron las últimas revisiones en la primera página de esta Política de privacidad. Las revisiones entrarán en vigor en el momento de su publicación en nuestro sitio web. Notificaremos a nuestros usuarios de todos los cambios importantes realizados en esta Política de privacidad mediante el envío de un aviso a la dirección de correo electrónico que proporcionó o mediante la publicación de un aviso en nuestro sitio web. Le recomendamos que consulte esta Política de privacidad periódicamente para examinar la versión más actualizada.

• Delegado de Protección de Datos

Según el nuevo Reglamento, Xnowmate no tiene la obligación de designar un Delegado de Protección de Datos. No obstante, contamos con un equipo formado para velar por el cumplimiento de todos los aspectos recogidos en el apartado “Política de Privacidad”, informar y resolver cualquier duda a quien lo requiera y cooperar con las autoridades de control.

1. Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta o solicitud con respecto al uso y procesamiento de sus datos personales, escriba a customers@xnowmate.com. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante los organismos oficiales que regulan las materias relativas a la Protección de Datos. Sin embargo, antes de acudir a una autoridad de control, nos gustaría tener la oportunidad de abordar las cuestiones que le preocupan, por lo que le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en primer lugar.

Información sobre tarjetas de crédito

Para garantizar la máxima seguridad de tus datos, no almacenaremos ninguno de los datos de la tarjeta de débito o crédito que utilices para el pago de un producto. En el momento de tramitar el pedido, los datos de la tarjeta serán transmitidos de forma totalmente segura y encriptada a la pasarela de pago con la que trabajamos, que será la encargada de realizar la transacción con el banco, cumpliendo con las normas más avanzadas. requisitos en materia de seguridad en las transacciones comerciales a través de internet.