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Preguntas frecuentes

¿De qué país sois?

Somos una empresa con sede en España, con almacenes en Europa (Países Bajos). Puedes leer más sobre nosotros en la sección “Sobre nosotros”

¿Enviáis internacionalmente?

Enviamos sólo dentro de la Unión Europea. Los costes de envío son GRATIS para envíos superiores a 50€.

¿Cuál es su política de devolución o cambio?

Si no está satisfecho con su compra, comuníquese con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la recepción de sus Xnowmate para coordinar un reemplazo, cambio o crédito en la tienda. El calzado debe estar en nuevas condiciones, sin signos de desgaste, y en su embalaje original. Todas las devoluciones requieren una autorización de devolución del Servicio al Cliente de Xnowmate. Nos reservamos el derecho de solicitar una foto del calzado. Para realizar la gestión consulte la sección Devoluciones.

¿Cuál es su política de garantía?

Ofrecemos una garantía limitada de dos años contra defectos en materiales o mano de obra, que no incluye daños causados por mal uso, uso inapropiado o desgaste normal. El producto defectuoso validado bajo la petición de garantía será reparado o reemplazado a discreción de Xnowmate. Xnowmate no es responsable de los costes, pérdidas o daños incurridos como resultado de la devolución de un producto.

¿Son impermeables?

Sí, las botas están hechas con tres capas de materiales y, aunque parece que la tela exterior se moja, no se preocupe, es normal. La capa interna es una membrana impermeable con costuras termo selladas, es imposible que el agua entre en contacto con el pie.

¿Son cálidas?

Sí, las Xnowmate son muy cálidas gracias a las 3 capas que tienen. Una de ellas es Thinsulate 3M B200 que aísla del frío y proporciona calor, que junto con el diseño especial de las botas, retiene el calor corporal. Han sido probadas hasta -25C.

¿Son cómodas?

¡Si! La suela es resistente y firme, y las botas tienen una plantilla acolchada. La horma ha sido desarrollada con la tecnología biomecánica por lo que se adapta perfectamente al pie, y son tan ligeras que podrás caminar con comodidad sorprendente.

¿Son transpirables?

¡Si! Gracias a las telas transpirables utilizadas, se expulsa el vapor de agua del sudor y los pies permanecen secos y calientes.

¿Qué es una suela Hypergrip?

Hypergrip es una tecnología de suelas especialmente diseñada para tener un excelente agarre y seguridad en condiciones extremas. Estas suelas son únicas y se usan, por ejemplo, en algunas botas militares. Estas suelas tienen dos componentes: Snow Lock y Ice Lock.

¿Qué es el Snow Lock?

Es un nuevo tipo de compuesto especial en la suela que se mantiene blando incluso con temperaturas por debajo de cero con lo que mejora el agarre en nieve, hielo y suelos mojados. Está basado en el compuesto de los neumáticos de invierno, si hueles la suela lo notarás.

¿Qué es el Ice Lock?

Es un tipo especial de material que está incrustado en la suela y que se puede ver por su color gris a rayas. Es una tecnología patentada para mejorar el agarre en hielo hecho con fibra de vidrio.

¿Cómo se doblan?

Simplemente dobla la parte de la caña (la parte que está por encima del tobillo) y enfrenta una bota con la otra con las plantas hacia afuera.

¿Para qué sirve la mochila?

La mochila es un gran complemento. Puede poner las botas dobladas dentro y llevar la mochila en la espalda o poner la mochila dentro de su equipaje después de su uso.

¿Se pueden lavar?

Sí, mejor evitando el uso de una lavadora, usar agua fría y jabón neutro aplicando sobre las áreas sucias y dejar que se sequen naturalmente sin exponerlas directamente al sol.

¿Las Xnowmate son veganas?

No utilizamos ningún tipo de cuero, pluma o material animal. Todos los materiales son sintéticos.